Política de Privacidad
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.
Responsable del tratamiento
- Nombre: Aera Korean Beauty Studio
- NIF: 71735297E
- Dirección: C/ Palacio Valdés 6, 1º - 3, Oviedo (España)
- Sitio web: https://aerakoreanbeauty.com
- Correo electrónico: [email protected]
El responsable del tratamiento es quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en la gestión de clientes del estudio.
Qué datos personales se pueden tratar
Dependiendo de la forma de contacto o del servicio solicitado, se podrán tratar los siguientes datos:
- Nombre
- Teléfono
- Información relacionada con citas o tratamientos realizados
- Información proporcionada voluntariamente por el usuario en las comunicaciones
Estos datos se solicitan únicamente cuando son necesarios para la gestión de consultas, reservas o seguimiento de los tratamientos realizados en el estudio.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder a consultas o solicitudes realizadas por los usuarios a través de WhatsApp u otros medios de contacto.
Gestión de citas y servicios
Gestionar reservas, citas o solicitudes de servicios ofrecidos por el estudio.
Gestión interna de clientes
En caso de convertirse en cliente del estudio, algunos datos podrán almacenarse en un sistema interno de gestión (CRM) con la finalidad de:
- realizar seguimiento de los tratamientos
- gestionar citas
- ofrecer una atención personalizada
Estos datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
Formulario de solicitud de tarjetas regalo
En determinadas páginas del sitio web se ofrece un formulario para solicitar tarjetas regalo.
En este formulario se solicita únicamente:
- el nombre de la persona que recibirá la tarjeta regalo
- los tratamientos seleccionados
La información introducida no se almacena en los servidores del sitio web ni se incorpora a ninguna base de datos.
Estos datos se utilizan únicamente para generar un mensaje automático que el propio usuario decide enviar voluntariamente a través de WhatsApp para solicitar la tarjeta regalo al estudio.
Base jurídica para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- el consentimiento del usuario al contactar con el estudio
- la ejecución de un servicio solicitado (por ejemplo, la realización de un tratamiento o gestión de una cita)
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- atender la solicitud realizada
- prestar los servicios solicitados
- cumplir con las obligaciones legales aplicables
Los datos de clientes podrán mantenerse mientras exista relación comercial con el estudio.
Encargados del tratamiento
Para la gestión técnica de algunos servicios pueden utilizarse proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de datos.
En particular:
Supabase
Plataforma utilizada para el almacenamiento seguro de datos en el sistema interno de gestión de clientes (CRM).
WhatsApp (Meta Platforms)
Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp se realizan mediante la plataforma propiedad de WhatsApp LLC (Meta Platforms), que puede tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Estos proveedores pueden tratar datos personales únicamente con la finalidad de prestar los servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de clientes, aplicando las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a:
- solicitar acceso a sus datos personales
- solicitar la rectificación de datos inexactos
- solicitar la supresión de sus datos
- solicitar la limitación del tratamiento
- oponerse al tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que permita verificar tu identidad.
Seguridad de los datos
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Cambios en esta política de privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o mejoras en el funcionamiento del sitio web.